Wie entstehen lokale Empfehlungen bei ChatGPT und Perplexity, und was muss ein Betrieb dafür belegen?

Kurz gesagt: Die Nutzung von KI-Suche für lokale Dienstleister ist laut BrightLocal Local Consumer Review Survey 2026 von 6 auf 45 Prozent gestiegen, innerhalb eines einzigen Jahres. Trotzdem empfiehlt ChatGPT aktuell nur einen kleinen Teil der geprüften Betriebe, weil die meisten davon in ihren öffentlichen Angaben nicht konsistent genug belegt sind, um eindeutig zugeordnet zu werden.

Wie schnell sich die Nutzung verändert hat

Laut BrightLocal Local Consumer Review Survey 2026 stellen Verbraucher ihre Suche nach lokalen Dienstleistungen zunehmend in natürlicher Sprache, statt in einzelnen Stichworten, direkt an KI-Tools wie ChatGPT, Claude oder Perplexity. Der Sprung von 6 auf 45 Prozent Nutzung innerhalb eines Jahres zeigt, wie schnell sich das Suchverhalten gerade tatsächlich verschiebt, weit schneller, als sich viele Betriebe bislang darauf eingestellt haben.

Worauf sich die Systeme stützen

Für lokale Anfragen greifen die verschiedenen KI-Systeme unterschiedlich stark auf Kartendaten, Branchenverzeichnisse und allgemeine Webinhalte zurück. Perplexity gilt 2026 als besonders stark bei faktenbasierten Recherchen mit sichtbaren, nachvollziehbaren Quellenangaben. Google Gemini und Perplexity reagieren laut Marktbeobachtungen zudem am schnellsten auf neue Informationen, teils bereits innerhalb von zwei bis vier Wochen, was für Betriebe mit aktuellen Angeboten oder Leistungsänderungen relevant ist.

Warum die Empfehlungsquote trotzdem niedrig bleibt

Die große Mehrheit der Betriebe bleibt für KI-Systeme praktisch unsichtbar, auch wenn die geleistete Arbeit und die Bewertungen der Kunden gut sind. Der Grund liegt in der Praxis meist nicht an der Qualität der Leistung, sondern an uneinheitlichen Angaben: unterschiedliche Schreibweisen der Adresse, veraltete Öffnungszeiten oder Leistungen, die auf der Website anders beschrieben sind als im Google-Unternehmensprofil oder in Branchenverzeichnissen.

Warum reine Backlinks weniger wirken als früher

Nach Auswertung mehrerer Marktbeobachtungen aus dem Jahr 2026 verlieren klassische Backlinks als alleiniges Signal an Bedeutung gegenüber konsistenten, strukturierten Fakten über einen Betrieb. Für kleinere lokale Anbieter ist das eine gute Nachricht, weil damit weniger von teurem Linkaufbau abhängt und mehr von sauber gepflegten, öffentlich einsehbaren Basisdaten.

Was das für Ihren Betrieb heißt

Prüfen Sie systematisch, ob Name, Adresse, Telefonnummer und Leistungsbeschreibung auf Website, Google-Unternehmensprofil und in den wichtigsten Branchenverzeichnissen wortgleich und identisch hinterlegt sind. Das ist keine einmalige Aufgabe, die man abhaken kann, sondern eine, die bei jeder Änderung wieder ansteht, etwa bei einer neuen Leistung, geänderten Öffnungszeiten oder einem Umzug, damit die Konsistenz über die Zeit erhalten bleibt. Zusätzlich hilft es, auf der eigenen Website konkrete, überprüfbare Aussagen zu Leistungsgebiet und Reaktionszeit zu machen, weil KI-Systeme solche eindeutigen Angaben eher übernehmen als vage Werbeformulierungen.

Quellen

BrightLocal, Local Consumer Review Survey 2026, brightlocal.com, Stand 2026 · Marktbeobachtung zu Google Gemini und Perplexity, dominikkienzle.de, Stand 2026